退換貨方式

依據消保法規定，本網站提供所有消費者收受商品後七天猶豫期（非試用期）之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請依以下六個步驟提出申請，本公司將立即為您處理退貨事宜，並請您注意以下事項：

1. 商品退貨的運費由買方負擔。

2. 超過七日恕不接受退/換貨申請。

3. 採取線上刷卡者，實際退款作業時間則需視銀行端作業時間而定。其餘者請確實填寫退款銀行/郵局帳戶資料，退款金額匯入後則無法更改。

4. 相關退貨退款作業時間約為七~十個工作日，端視商品取回及檢視商品作業時間。

5. 提醒您需退貨之商品、內部零件、內外包裝、贈品、配件、說明書、耗材、發票…等出貨隨附配件均需維持全新且完整狀態，若有遺失或汙損，將會視情況酌收整新費用。

步驟一：查詢訂單狀態

透過E-mail訂單通知內的「訂單網址」或「Line客服」提供訂單編號、收貨人、連絡電話等資訊，查詢訂單狀態。

 

步驟二：提供退貨原因

如果您欲退貨，可能是因我的商品或服務不符合您的需求與期望，為了讓我們更好，請您以Line客服進行申請，並詳述您的退貨原因，以便讓我們能有改進的空間。如您付款方式並非信用卡扣款，請一併提供匯款帳戶資訊，感謝您！

 

步驟三：確認退貨資訊

收到您的退貨申請後，我們將以E-mail或Line客服回覆您，並與您確認退貨與退款的相關資訊，請您於收到此退貨通知郵件後，以E-mail或Line客服正式回覆內容無誤，再寄回退貨品，感謝您！

 

步驟四：自行寄回商品

請將商品完整包裝，若退貨主商品有隨貨贈品或加價購商品必須整組同時退貨，如退貨時已開立發票，請連同貨品一併退回。退貨收件人資訊如下：

抬頭：天竤資通股份有限公司

地址：330桃園市桃園區春日路1651巷13號

電話：03-3575811

 

步驟五：告知退貨訊息

請於寄回退貨品後，以E-mail或Line客服主動告知退貨訊息，如：退貨寄件資訊與快遞單號，以便能確實掌握退貨品運送狀態，避免後續因貨品遺失造成雙方之爭議以保障您的權益，感謝您！

 

步驟六：安排退款作業

本網站將於收到您的退貨品後，於三個工作日內確認貨品狀態，並主動通知退款作業後續時程，如無爭議，將於七個工作日內完成退款作業，感謝您！期待您再次下單購買 !